Sécurité
Entrer des informations personnelles sur Kanetix est non seulement facile, mais également sûr. Kanetix utilise un serveur Apache avec un protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layer) qui fait partie des meilleurs logiciel de sécurité Internet disponible sur le marché. Cette technologie encode toutes les informations personnelles que vous nous avez envoyées (incluant les numéros de cartes de crédit, les noms, les adresses et les numéros de téléphone) afin que personne ne puisse les lire en naviguant sur Internet. Nous évaluerons et adopterons de nouvelles technologies en matière de sécurité, une fois que celles-ci seront disponibles. Le système de protection SSL est activé lorsque l'icône représentant un cadenas est affiché. Si ce cadenas est verrouillé, cela signifie que le navigateur Internet est désormais en mode « sécurisé ».
Nous suivons des normes reconnues dans l'industrie pour protéger les renseignements personnels à la fois lors de leur transmission, mais également lors de leur réception. Malheureusement, aucune transmission de données faites sur Internet, ou méthode d'archivage électronique n'est 100% sûre. C'est pour cela que, même si nous nous efforçons à utiliser des moyens commercialement acceptables afin de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
Pour les questions concernant la sécurité de notre site Internet, veuillez nous faire parvenir un courriel.
Les cookies
Le cookie est un paquet de données emmagasiné sur votre disque dur qu'un programme reçoit et renvoie inchangé. Les seules informations personnelles qu'un cookie peut contenir sont les informations fournies par le visiteur et les cookies que nous utilisons ne peuvent pas lire les données contenue dans le disque dur, ni lire les cookies créés par d'autres sites. La technologie des cookies peut vous faire gagner du temps en éliminant le besoin de devoir ressaisir les informations les plus fréquemment demandées. Les cookies permettent également de nous donner la capacité de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Nous utilisons cette information pour optimiser notre site Web et améliorer l'expérience de nos visiteurs. Nous utilisons à la fois des cookies d'identification de session et d'autres persistants, dans le but de faciliter la navigation sur notre site. Un cookie d'identification de session arrive à échéance lorsque vous fermez la fenêtre de votre navigateur. Un cookie persistant reste sur votre disque dur pour une durée de temps prolongée. Si vous choisissez de cocher la boîte indiquant votre souhait de rester connecté, un cookie persistant fera que vous n'aurez pas à réentrer vos identifiants de connexion. Si plus tard vous ne souhaitez plus « rester connecté », le cookie s'effacera lors de votre déconnexion. Vous pouvez également enlever tous les cookies persistants en suivant les instructions présentes dans l'onglet d'aide de votre navigateur Internet.
La collecte d'informations
Nous recueillons et stockons des données concernant l'utilisation en ligne sur une base collective et non individuelle. À l'instar de certains sites Internet, nous recueillons des informations globales sur le nombre de visiteurs qui visitent notre site Web et les pages qu'ils visitent, NON PAS les pages qui ont été consultées par chaque individu. Nous utilisons cette information pour évaluer la capacité de nos serveurs et améliorer la gestion globale de notre site Internet. Nous utilisons également « Commission Junction » pour suivre nos visiteurs en provenance de nos sites affiliés. Ce suivi pixel nous aide à déterminer les paiements que nous devons faire à nos affiliées en réponse au trafic qu'ils nous envoient. Nous faisons également appel à une société de pistage tierce qui utilise le suivi pixel afin de nous aider à mieux gérer le contenu de notre site en nous informant celui qui est le plus efficace. Veuillez noter que notre système d'utilisation en ligne et celui propre au suivi du trafic généré par nos affiliés ne recueillent pas ni ne stockent l'information identifiable.
La collecte d'informations personnelles indentifiables
Dans certaines provinces, Kanetix offre à ses visiteurs la possibilité d'obtenir des soumissions personnalisées et recueille par ce biais des informations considérées comme personnelles. En fonction de la province, ceci peut inclure votre cote de crédit provenant d'une agence chargée de son évaluation, ou des détails concernant l'historique propre à votre crédit. Cette information, avec celles qui ont été entrées sur le site, vous aidera à obtenir une offre personnalisée mais aussi vous permettra de connaître les options de paiement qui vous seront disponibles. De plus, le cas échéant, Kanetix demande et recueille les informations personnelles de quelques visiteurs à travers des sondages, des concours, des services tels que « rappel de renouvellement » ainsi que « dites-le à vos amis ». La participation à ces services est totalement volontaire (option d'adhésion). L'information demandée inclut votre adresse courriel et celle de votre ami(e), les noms ainsi que l'information liée à la démographie et aux assurances. Pour finir, vous pouvez vous connecter à notre site en utilisant des services tels que Facebook Connect ou un fournisseur OpenID. Ces services valideront votre identité et vous donneront l'option de partager avec nous certaines informations personnelles telles que nom et adresse courriel afin de préremplir notre formulaire d'inscription. Les services tels que Facebook Connect vous donnent l'option de publier des informations à propos de vos activités sur ce site Internet sur la page de votre profil afin de pouvoir les partager avec d'autres personnes faisant partie de votre réseau.
Recommander Kanetix à un ami
Si vous choisissez d'utiliser notre service de présentation de Kanetix à l'un de vos amis, vous devrez nous fournir le nom de celui-ci ainsi que son adresse courriel. Nous lui enverrons automatiquement un courriel l'invitant à visiter notre site. Kanetix Ltée ne stocke pas cette information.
À quoi sert l'information personnelle identifiable?
Nos sondages sont utilisés pour contrôler et pour améliorer la satisfaction de nos visiteurs. Le service « recommander à un ami » sert à l'informer de l'existence de notre site. Avec notre service de rappel de renouvellement, les visiteurs peuvent choisir de se faire rappeler de la date d'échéance de leur police d'assurance dans le but de recevoir un courriel avant que celle-ci ne prenne fin. Nous utiliserons l'adresse courriel que vous nous fournirez afin de vous envoyer la copie des soumissions que vous nous aurez demandée en guise de copie pour vos dossiers.
Renseignements sur le titulaire de la police
Si vous décidez d'acheter une police d'assurance par l'intermédiaire de Kanetix, des renseignements supplémentaires vous seront demandés dans le but de compléter votre demande. Ces renseignements peuvent inclure votre nom et prénom, votre adresse courriel, votre adresse résidentielle, votre numéro de téléphone, votre numéro de permis de conduire, le numéro de série du véhicule à assurer (si vous achetez une assurance auto), votre compagnie d'assurance actuelle, le nom de votre employeur, le numéro de votre carte de crédit ainsi que certaines informations relatives à votre compte bancaire. Nous pourrions également nécessiter l'obtention de votre cote de crédit en la demandant à l'agence chargée de son évaluation ou demander que vous nous fournissiez des détails concernant votre historique en matière de crédit. Ces informations, avec tous les autres détails que vous nous aurez fournis, seront utilisées afin de donner suite aux services que vous nous aurez demandés. Ces informations ne seront pas utilisées à d'autres fins. Nous enverrons ces informations à la compagnie d'assurance chez laquelle vous souhaiterez procéder à la révision de votre demande ou souscrire à votre police. Si vous consentez à l'achat d'une police auprès d'une compagnie d'assurance, il se pourrait que votre information personnelle soit utilisée afin de donner suite à la transaction propre à l'assurance demandée et pour vous contacter en accord avec les termes et conditions de sa propre police de confidentialité.
Fournisseurs de services
Dans certains cas, nous devons avoir recours à des tiers dans le but de fournir des soumissions en ligne. Les informations partagées avec ces tiers sont celles qui sont nécessaires pour obtenir une soumission précise. En fonction du type de produit que vous recherchez, l'information pourra inclure : votre âge, votre sexe, votre statut marital, votre statut tabagique, votre historique de conduite et d'assurance. Cette information est partagée avec des tiers uniquement pour vous offrir lesdites soumissions. Ces tiers ne sont pas autorisés à utiliser cette information identifiable à d'autres fins.
Témoignages
Si vous nous envoyez un témoignage dans le but de le publier sur notre site, vous devez être conscient que toute les informations identifiables que vous enverrez pourront être lues, recueillies ou utilisées par d'autres personnes, et pourront également être utilisées pour l'envoi de messages non sollicités. Nous ne sommes pas responsables des informations personnelles identifiables que vous choisissez de communiquer sur ces forums. Pour retirer vos témoignages, veuillez communiquer avec nous par courriel.
Comment pouvez-vous modifier vos renseignements personnels?
Vous pouvez changer votre nom d'utilisateur (adresse courriel) et votre mot de passe dans la section « Mon Kanetix ». Vous pouvez également effectuer cette modification en téléphonant au 1 (888) 854-2503 ou en nous écrivant à l'adresse suivante : 360 rue Adelaide Ouest, bureau 100, Toronto, Ontario, M5V 1R7. Nous garderons votre information tant que votre compte restera actif ou que cela sera nécessaire pour vous servir. Si vous souhaitez fermer votre compte ou demander que votre information ne soit plus utilisée pour vous fournir des services, vous pouvez nous contacter en remplissant notre formulaire en ligne. Nous garderons et utiliserons votre information si cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des différends et exécuter nos accords.
Pour votre protection
Votre mot de passe est votre code personnel et confidentiel qui vous permet d'accéder à l'information de votre compte. Celui-ci est requis pour pouvoir accéder ou modifier vos soumissions sauvegardées. Votre mot de passe sert à sécuriser l'information contenue dans votre compte et vous aurez la possibilité de modifier vos détails aussi souvent que vous le voudrez. Kanetix contient des liens à d'autres sites. Par exemple, vous pourrez trouver des liens aux fournisseurs présentés dans notre comparateur de soumissions ou à nos courtages affiliés. Aucun échange d'informations ne se produira si vous cliquez sur l'un de ces liens. Si vous décidez de cliquer sur l'un de ces derniers, nous vous invitons à lire les politiques de confidentialité de ces sites, car elles différencier de la nôtre.
Option de retrait
Nous vous offrons la possibilité de « retrait » pour éviter l'utilisation de vos informations personnelles. Par exemple, dans certaines provinces, nous pourrions vous demander de nous autoriser à obtenir votre cote de crédit auprès d'une agence chargée de son évaluation ou de nous fournir votre historique en matière de crédit. Ces informations, ainsi que les autres que vous entrerez, seront utilisées pour vous fournir une offre personnalisée et déterminer les options de paiement qui vous seront disponibles. Vous aurez la possibilité de refuser de nous donner cette permission et de recevoir malgré tout vos soumissions. Un autre exemple de « retrait » concerne nos newsletters ainsi que nos rappels de renouvellement. Si vous décidez de vous inscrire à ces services optionnels, vous recevrez un courriel de confirmation vous récapitulant les services auxquels vous vous serez inscrits. À partir de ces courriels, vous pourrez vous désabonner de ces 2 services à tout moment en répondant à ces courriels en spécifiant votre souhait d'être retiré de nos listes. Vous pouvez également vous « retirer » en envoyant un courriel à unsubscribe@kanetix.ca, en suivant les instructions de désabonnement dans le courriel que vous recevrez, en nous téléphonant au 1 (888) 854-2503 ou en nous écrivant à l'adresse suivante : 360 rue Adelaide Ouest, bureau 100, Toronto, Ontario, M5V 1R7.
Vous serez avisé lorsque vos renseignements personnels seront recueillis par une tierce partie, autre que l'un de nos fournisseurs, afin que vous puissiez choisir si oui ou non vous souhaitez partager vos informations avec celui-ci.
Forums publics
Notre site Internet offre au grand public des forums communautaires ainsi que des blogs. Vous devez être conscient que toutes les informations que vous fournirez par le biais de ceux-ci pourront être lues, recueillies et utilisées par des personnes qui pourront y avoir accès. Afin de demander leur retrait de notre blog ou de notre forum communautaire, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire en ligne. Dans certains cas, il pourrait nous être impossible de retirer ces informations. Dans ce cas, nous vous ferons savoir la raison de cela.
Avis de modifications
Au cas où nous déciderions de modifier notre politique de confidentialité, nous ajouterons ces changements à celle-ci, à la page d'accueil et à d'autres endroits que nous jugerons adéquats afin que vous soyez au courant des informations que nous recueillons et que vous puissiez savoir comment et dans quels cas nous les utilisons. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment cette politique de confidentialité. Il vous est donc conseiller de la consulter régulièrement. Si nous apportons des changements importants à cette politique, nous vous en informerons ici, par courriel ou au moyen d'un avis sur notre page d'accueil.
Informations personnelles supplémentaires
Il se peut que nous obtenions des informations à votre sujet auprès de tierces parties lorsque vous indiquerez votre numéro de permis de conduire, notamment votre nom et votre date de naissance. Ces informations seront utilisées afin que vous puissiez utiliser plus facilement notre site et nos services.
Mentions légales
Nous nous réservons le droit de divulguer toutes les informations requises par la loi ou quand nous croyons que la divulgation de celles-ci est nécessaire pour protéger nos droits ou se conformer à une procédure judiciaire, une ordonnance du tribunal, ou un processus légal sur notre site.
Au cas où Kanetix ferait l'objet d'une transition d'affaires, telle qu'une fusion, acquisition par une autre compagnie, une vente d'une partie ou de l'intégralité de ces actifs, votre information personnelle fera partie des actifs qui seront transférés. Vous servez averti à l'aide d'un avis proéminent sur notre site Internet 30 jours avant tout changement relatif à la propriété ou contrôle de votre information personnelle.
Si vous avez des préoccupations
Notre but est de vous fournir un excellent service. Cependant, si vous avez une question ou une plainte à formuler, nous vous demandons de nous contacter le plus vite possible. Dans la plupart des cas, les plaintes sont résolues simplement en discutant avec nous. Vous devriez être en mesure d'obtenir des résultats rapides en :
- téléphonant à l'un de nos agents du service à la clientèle au 1 (888) 854-2503;
- ou en nous écrivant à l'adresse ci-dessous :
Kanetix
360 rue Adelaide Ouest, bureau 100
Toronto, ON M5V 1R7
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